Trasladamos las garantías que dan los fabricantes al consumidor final (Garantías oficiales) y las que nos dan a nosotros nuestros proveedores.
Para reclamo por fallas:
Presentar el producto en nuestra oficina. Una vez recibido el producto, se chequeará y evaluará las condiciones del mismo. Una vez detectada la falla se realizará el crédito correspondiente; en caso de no registrar falla alguna, el producto será devuelto previa comunicación al cliente. El valor del crédito estará sujeto al valor del día y no al de la fecha de facturación inicial.
La garantía excluye las pilas o baterías.
Importante:
- No se aceptaran productos con el plazo de garantía vencido.
- No se aceptaran productos que no hayan sido adquiridos en PUNTOCOM S.A.
- La garantía quedara invalidada para productos que no conserven su packaging original, que hayan sido dañados, golpeados, etc., cualquiera sea la índole que los haya ocasionado.
- Los productos deberán ser presentados en un plazo máximo de 15 días, una vez efectuado el reclamo, en caso contrario quedara sin efecto.
- Se estima un plazo de 30 días para reconocer el RMA y gestionar el crédito correspondiente o devolver el producto en caso de no encontrarse falla.
- Los gastos de traslado de los productos en gestión de RMA estarán a cargo del Cliente.
- Para productos de las líneas VERBATIM, BENQ, EPSON o HP el cliente deberá gestionar la GARANTIA OFICIAL, comunicándose directamente con los siguientes números:
VERBATIM: 0-810-666-1712 o infoargentina@verbatim.com
BENQ: MEGATECH 0-810-222-1222
EPSON: 0-800-288-3776
HP: 0-800-555-5000